Apagar a sua conta
Lurea Luz · com.lurea.app
Dá para apagar a conta você mesmo, dentro do app, em dois toques. Se já desinstalou, escreva para nós e apagamos em até 15 dias.
1. Pelo aplicativo, na hora
- Abra o Lurea Luz e vá em Perfil.
- Desça até o quadro da sua conta.
- Toque em Apagar minha conta e confirme.
A conta some no mesmo instante, junto com tudo o que estava guardado nela.
2. Se você já desinstalou o app
Escreva para comercial@lurealuz.app do mesmo e-mail que você usou na conta, pedindo a exclusão. Apagamos em até 15 dias e respondemos avisando quando estiver feito.
3. O que é apagado
- A sua conta e o e-mail de acesso.
- O seu perfil: nome, personagem, mentor e preferências de estudo.
- Todo o seu progresso: lições, talentos, denários, sequência de dias e conquistas.
- As suas anotações do diário e os seus pedidos de oração.
- O plano família que você abriu, se tiver — e, com ele, o acesso emprestado a quem entrou pelo seu código.
- O seu e-mail na lista de espera, se você tiver deixado um aqui no site.
Não guardamos cópia depois disso. Cópias de segurança do banco são sobrescritas em até 30 dias.
4. Uma coisa que não é apagada
A assinatura. Quem cobra é o Google Play, não nós, e apagar a conta aqui não cancela a cobrança lá.
Se você assina, cancele antes no aplicativo Google Play, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Lurea Luz → Cancelar. Os recibos da compra ficam com o Google pelo prazo que a lei fiscal exige.